Regulamin sklepu internetowego www.silvercharm.pl

§1. Dane Sprzedawcy

SILVER-CHARM SPÓŁKA CYWILNA EWA KORZENIOWSKA, FILIP PILARCZYK
os. Kolorowe 1b/1, 58-200 Dzierżoniów
NIP: 8821279740 | REGON: 891042273
E-mail: biuro@silvercharm.pl

Nazwa rejestru: CEIDG; Organ prowadzący rejestr: Minister Rozwoju i Technologii.
Pełna nazwa podmiotu w CEIDG: FILIP PILARCZYK PHU DYWANIK, GALERIA DYWANÓW S.C., SILVER-CHARM Spółka Cywilna Ewa Korzeniowska, Filip Pilarczyk.

§2. Produkty i ceny

• Produkty oferowane w sklepie są indywidualnie opisywane.
• Ceny produktów są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy.
• Sklep prowadzi sprzedaż biżuterii wykonanej ze srebra, złota oraz innych metali szlachetnych.

Powłoki galwaniczne (np. złocenie, rodowanie) mogą ulegać naturalnemu zużyciu w trakcie użytkowania. Naturalne ścieranie powłoki nie stanowi wady produktu.

Reakcje alergiczne wynikające z indywidualnych predyspozycji organizmu kupującego nie stanowią wady produktu.

§3. Zawarcie umowy

Złożenie zamówienia w sklepie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

• oczywistej pomyłki cenowej,
• braku dostępności produktu,
• uszkodzenia produktu przed wysyłką,
• błędu systemowego,
• siły wyższej.

§4. Dostawa i terminy realizacji

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów paczkomatów.

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 15:30, dotyczące produktów dostępnych na magazynie, wysyłane są zazwyczaj tego samego dnia roboczego.

Produkty personalizowane realizowane są w terminie od 24 do 72 godzin.

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie realizowane są w terminie od 1 do 3 tygodni.

Kontrola przesyłki

Sprzedawca dokumentuje stan produktu przed wysyłką.

Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

Brak protokołu szkody nie wyłącza prawa Kupującego do złożenia reklamacji.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.

• Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący.
• Zwrot obejmuje cenę towaru oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy.

Sprzedawca zwraca płatność w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z możliwością wstrzymania się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zerwanie plomby zabezpieczającej może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości produktu.

§6. Wyłączenia prawa odstąpienia

• Biżuteria wykonywana na indywidualne zamówienie.
• Produkty personalizowane (np. grawer).
• Towary wykonywane według specyfikacji kupującego.
• Towary, których cena zależy od wahań cen metali szlachetnych.

§7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego wydania i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia produktu.

Reklamacja może zostać złożona:

• e-mailowo: biuro@silvercharm.pl
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

Naturalne właściwości biżuterii

• naturalne utlenianie srebra
• mikrozarysowania powstające podczas użytkowania
• zmatowienie metalu
• naturalne ścieranie powłok galwanicznych

Powyższe zjawiska wynikają z właściwości materiału i nie stanowią wady produktu.

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§8. Pielęgnacja biżuterii

Biżuteria powinna być użytkowana zgodnie z jej przeznaczeniem.

Zaleca się zdejmowanie biżuterii podczas:

• kąpieli lub prysznica
• korzystania z basenu lub sauny
• stosowania kosmetyków i perfum
• uprawiania sportu lub pracy fizycznej

Kontakt z kosmetykami, detergentami, chlorem lub potem może przyspieszać naturalne procesy utleniania metalu oraz powodować przyspieszone zużycie powłok galwanicznych.

Biżuterię należy czyścić delikatną ściereczką przeznaczoną do metali szlachetnych.

§9. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

Platforma ODR dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§10. Płatności

Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych oraz przelewem bankowym.

W przypadku anulowania zamówienia przez przedsiębiorcę Sprzedawca może potrącić koszty transakcyjne, jeżeli nie podlegają one zwrotowi przez operatora płatności.

§11. Informacja probiercza

Wyroby z metali szlachetnych znakowane są zgodnie z ustawą Prawo Probiercze.

Znakiem imiennym nr 13 449.

§12. Zakres podmiotowy

Uprawnienia konsumenckie przysługują:

• Konsumentowi
• przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Pozostałym przedsiębiorcom uprawnienia konsumenckie nie przysługują.

§13. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Produkty oferowane w sklepie spełniają wymagania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988.

W przypadku zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktu prosimy o kontakt: biuro@silvercharm.pl

§14. Produkty personalizowane

W przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji Kupującego (np. grawer, dedykacja, zdjęcie, zmiana rozmiaru), Kupujący ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych.

Błędy wynikające z literówek, nieprawidłowych danych lub niskiej jakości przesłanych plików nie stanowią podstawy do reklamacji.

Wizualizacje mają charakter poglądowy. Ostateczny wygląd produktu może nieznacznie odbiegać od wizualizacji ze względu na technologię wykonania.

Produkty personalizowane nie podlegają prawu odstąpienia od umowy.

§15. Postanowienia końcowe

• Do zamówienia dołączany jest paragon lub faktura VAT.
• Kopiowanie treści i zdjęć bez zgody sprzedawcy jest zabronione.
• Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację regulaminu.
• Dowodem realizacji umowy jest potwierdzenie doręczenia przesyłki.