Gwarancja i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
§1 Odpowiedzialność ustawowa wobec Konsumenta
1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2023 r.).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy trwa 2 lata od dnia wydania towaru Konsumentowi.
3. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać:
- naprawy towaru,
- wymiany towaru,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy – jeżeli brak zgodności jest istotny.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od wydania towaru, istniał w chwili jego wydania, chyba że zostanie udowodnione inaczej.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
§2 Gwarancja
1. Niezależnie od odpowiedzialności ustawowej, Sprzedawca udziela 12-miesięcznej gwarancji jakości na sprzedawane produkty, licząc od dnia wydania towaru.
2. Gwarancja obejmuje wady produkcyjne powstałe z przyczyn tkwiących w towarze.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.
4. Reklamacja w ramach gwarancji może zostać złożona:
- pisemnie na adres: SILVER-CHARM S.C., os. Kolorowe 1b/1, 58-200 Dzierżoniów,
- mailowo na adres: biuro@silvercharm.pl
§3 Wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej
1. Gwarancja oraz odpowiedzialność z tytułu braku zgodności towaru z umową nie obejmuje wad powstałych wskutek:
- uszkodzeń mechanicznych,
- niewłaściwego użytkowania,
- samodzielnych napraw lub ingerencji osób trzecich,
- stosowania niewłaściwych środków chemicznych,
- kontaktu z detergentami, perfumami, kosmetykami, chlorem,
- naturalnego ścierania się powłok galwanicznych (złocenie, rodowanie),
- naturalnego zużycia eksploatacyjnego produktu.
2. Naturalne zużycie obejmuje w szczególności: ścieranie się powłok, mikrozarysowania powstałe w trakcie codziennego użytkowania, utratę połysku, odkształcenia wynikające z użytkowania oraz inne zmiany będące następstwem zwykłej eksploatacji biżuterii.
3. Odpowiedzialność nie obejmuje różnic w odcieniu złocenia lub srebra wynikających z naturalnych właściwości metali szlachetnych.
§4 Przedsiębiorcy
1. W przypadku umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
2. Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do wartości zamówienia.
§5 Postanowienia końcowe
1. Do reklamowanego towaru zaleca się dołączenie dowodu zakupu oraz opisu zgłaszanej niezgodności.
2. Brak dowodu zakupu nie pozbawia Konsumenta uprawnień, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób.