Najczęściej zadawane pytania – biżuteria SilverCharm

1. Czy biżuteria srebrna może zmienić kolor?

Tak. Srebro jest metalem szlachetnym, który w naturalny sposób może ulegać procesowi utleniania. Objawia się to ciemnieniem powierzchni metalu. Zjawisko to jest naturalne i nie stanowi wady produktu.

Proces ten zależy m.in. od:

składu potu użytkownika
kontaktu z kosmetykami i perfumami
wilgotności powietrza
kontaktu z detergentami

Biżuterię można łatwo przywrócić do pierwotnego wyglądu poprzez czyszczenie specjalną ściereczką jubilerską.

2. Czy złocenie biżuterii jest trwałe?

Złocenie jest powłoką galwaniczną nanoszoną na powierzchnię metalu. Powłoki galwaniczne mogą z czasem ulegać naturalnemu ścieraniu w wyniku użytkowania.

Na trwałość złocenia wpływają m.in.:

kontakt z wodą
kosmetyki i perfumy
pH skóry
częstotliwość noszenia
tarcie mechaniczne

Naturalne ścieranie powłoki galwanicznej nie stanowi wady produktu.

3. Czy biżuteria może powodować reakcje alergiczne?

Biżuteria wykonywana jest ze stopów metali szlachetnych zgodnych z obowiązującymi normami. Reakcje alergiczne mogą jednak wynikać z indywidualnych predyspozycji organizmu.

W przypadku wystąpienia reakcji alergicznej zaleca się zaprzestanie użytkowania produktu.

4. Jak dbać o biżuterię srebrną?

Aby zachować piękny wygląd biżuterii przez długi czas należy:

unikać kontaktu z wodą
unikać kontaktu z perfumami i kosmetykami
zdejmować biżuterię podczas kąpieli
zdejmować biżuterię podczas uprawiania sportu
przechowywać biżuterię w suchym miejscu

Regularne czyszczenie miękką ściereczką jubilerską pozwala zachować połysk metalu.

5. Jak przechowywać biżuterię?

Biżuterię najlepiej przechowywać w:

szkatułce jubilerskiej
zamykanym pudełku
woreczku materiałowym

Unikaj przechowywania biżuterii luzem w wilgotnych pomieszczeniach, takich jak łazienka.

6. Czy biżuteria może się zarysować?

Tak. Wszystkie metale szlachetne są podatne na mikrozarysowania powstające w trakcie użytkowania. Jest to naturalne zjawisko wynikające z właściwości materiału i nie stanowi wady produktu.

7. Czy mogę zwrócić biżuterię z grawerem?

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, w szczególności biżuteria z grawerem lub produkty personalizowane, nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

8. Czy grawer może wyglądać inaczej niż na wizualizacji?

Wizualizacje projektów mają charakter poglądowy. Ostateczny wygląd graweru może się nieznacznie różnić ze względu na:

technologię grawerowania
skalę produktu
właściwości metalu
ustawienia ekranu urządzenia

9. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia produktów dostępnych na magazynie wysyłane są zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Produkty personalizowane realizowane są w terminie od 24 do 72 godzin.

Produkty wykonywane na zamówienie mogą wymagać od 1 do 3 tygodni na realizację.

10. Czy biżuteria jest oryginalna?

Tak. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wyrobami wykonanymi z metali szlachetnych i spełniają wymagania polskiego prawa probierczego.

Wyroby oznaczane są znakiem imiennym producenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Czy biżuteria nadaje się do codziennego noszenia?

Tak, jednak zaleca się zdejmowanie biżuterii podczas czynności mogących spowodować jej uszkodzenie, takich jak prace fizyczne, sport czy kontakt z chemikaliami.

12. Czy mogę zamówić indywidualny projekt biżuterii?

Tak. W niektórych przypadkach istnieje możliwość wykonania indywidualnego projektu biżuterii.

Szczegóły takiej realizacji ustalane są indywidualnie z klientem.